锐评：邮票发行首日不到货。该问责吗？

　　但是在一些垄断行业，却经常出现这种“背信弃义”的事情，违背自己的契约精神，给用户带来的损失无人过问，也没有什么具体的解释，经常是以一纸公告就搪塞过去了。

　　而究竟是什么原因造成的，有没有问责机制，会不会问责，却没有只言片语的公示和公开。

　　对于垄断行业来说，或许这就是一种“霸权行为”吧？因为独此一份，你爱要不要，爱买不买，爱玩不玩，就这样霸气。今天（4月24日）是清华大学建校110周年大庆之日，本来中国邮政在今天要发行一枚个性化邮票以示纪念的。这也是对这所中国最高等学府的一件兴事。对于喜欢校园题材的集邮爱好者自然也不愿意错过这个最好的实寄机会。

　　但是，很遗憾的是，这次在一些地方，本来应该已经到货的清华个性化邮票却没有来。尤其是一些省会城市也没有到货，邮政贴出了一纸公告称，是因为物流的原因没有到货。那么，笔者就奇怪了，清华大学个性化邮票早已经被提上日程，相应的印刷应该也早已经完成，提前备货和发货不是理所当然的吗？

　　更主要的是，既然新疆这种边远地区都可以在首日到货，为何毗邻首都的更近的省份却没有到货？是什么原因造成的？真的是物流的不可抗力吗？还是相关部门不作为，不督促，不监督，落实工作做得不到位，结果才带来这样的结局？

　　同时，对于订户来说，这种首日不能实寄的损失谁来承担？难道一纸公告真的就可以把契约精神这么轻易化解吗？作为一个垄断机构，难道不应该给用户，给自己的订户提供保时保量的服务吗？

　　令人遗憾的是，这样的事情并非鲜见，而几乎是每年都会出现几次，有时候是订的首日封在发行首日不到货，有时候是到货之后在物流中心积压，不及时分发，结果等订户拿到手的时候，早已经错过了首日实寄的机会。

　　作为一名集邮爱好者，都知道首日实寄的重要性。因此才有首日封的概念提出，但是当首日经常收不到自己预订的产品时，这种损失又如何弥补？邮政轻描淡写的以一纸公告告知用户，来不了了，回吧。就这样草草了事了？现在又不是高发的2020年，为何还接连出现这种低级失误？令人诧异。

　　曾记得，古人都知道承诺的重要性。有一次，曾子要外出，他的儿子哭个不停，于是他妻子就哄着儿子说“儿子乖，别哭了，等你父亲回家我们就杀猪给你吃”，他的儿子也就不哭了。傍晚时分，他的妻子刚进门就看见曾子在磨刀，莫名其妙地问曾子在做什么？曾子说“你早上不是答应儿子，等我回来杀猪给儿子吃吗？”妻子说：“我当时只是哄着他玩的。”曾子立即说道：“我们作为父母的，不能这么做，对孩子，我们从小就得给他树立一个良好的榜样，说到就要做到！如果我们从现在就开始用语言哄他，敷衍他，他长大后势必是个不讲诚信，不重承诺的人。”

　　还记得，海尔集团的总裁张瑞敏曾经许下承诺：海尔电器的质量是没有问题的。有一次，一位顾客因电冰箱的使用方面出现了一点小问题而去找厂商质问。这件事传到张瑞敏耳里，他立即派人，确认确实是由生产过程中出现的小差错而导致的质量问题后，便把那一批生产的电冰箱全都聚集在一起，甚至发出通知回收已卖出的电器，一起砸掉。这就是轰动一时的“海尔集团张瑞敏砸冰箱事件”，海尔集团也因此赢得一个良好的声誉。

　　契约是人类社会实现有序、文明、和谐发展的根本基础，任何时候我们都要记住契约的公正重要性。立约而不遵守，是对公平法治和社会道德的极大破坏，因此契约精神的左面是天平，右面是利剑；对于用欺瞒手段获利和不履行契约义务的行为，必须给予严厉的惩罚和谴责。