中国电信i无忧手机保障服务“秒杀”延保售后

　　现今，消费者购买家电商品除了注重品质外最关心的就是它的售后服务，市场上普遍的售后服务包括安装、调试、维修、技术支持与三包这五项服务。随着消费需求的增长，延保也开始增添到售后服务范围内。

　　延保服务是指消费者所购买的产品(多为家用电器类产品)，在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。由于延保服务在市场兴起不久，并非十分完善。对于用户来说，在保修期后延长一年返厂维修，既耽误时间，维修结果也无法监测，常常会出现维修后所修配件与型号不匹配，手机性能不稳定等问题。

　　并且延保服务仅针对三包范围内的手机损坏，对于手机跌落造成的碎屏以及进水造成的无法开机等人为损坏问题，并不在其服务范围内。于是市场上又出现了针对手机意外损坏进行维修的保险&mdash；&mdash；意外保。

　　意外保是针对三包外的人为损坏问题，如手机出现碎屏、进水、跌落、无法开机。消费者加入意外保后，手机若是出现如上意外情况，可获得免费修理的服务。与延保服务一样，意外保需要将损坏的手机寄回原厂商修理，待修好之后再寄回。等待的时间长短无疑成了消费者对售后服务不满的因素之一。

　　那么是否有一种产品能够最方便快速地解决手机损坏问题？

　　中国电信为天翼手机用户适时推出i无忧-手机保障服务，服务亮点包括了置换保和碎屏保。

　　置换保服务。手机出现任何问题，无论是手机在使用过程中的跌落、进水、磨损导致的手机外壳破坏，或者机体故障。i无忧无需返厂，直接置换一台与原手机相同的手机。只要提供所在地，即可足不出户换新机。

　　碎屏保服务。手机的碎屏问题一直以来都是令消费者头疼的难题，是直接返厂退还还是手机店换屏。i无忧碎屏保服务手机屏碎可免费更换原装新屏一次，产商直接上门取货，线耽搁。

　　手机专家保是随身响应的手机服务专家，帮助您及您的家人和朋友解决手机使用难题。如手机字体的设置、手机照片如何备份、wifi上网怎么使用、手机软件的安装和更新等。

　　在智能硬件如此普及的时代，售后或将成为消费者关注的第一需求。而i无忧的服务让方便与快捷达到极致，已经抢占了市场先机。