星视度助力新零售让体验成为服务先驱

　　2018年11月11日零点，天猫迎来了双十一10周年庆。相较往年，线上线下融合、AR趣味营销，让今年双十一活灵活现。值得关注的是，去年天猫携手60家新零售快闪店试水成功，今年依然发力线下，线下扩军、社交助力、阿里巴巴生态业务首次集结，消费者双线购物趋势明显。在成交额不断刷新记录的同时，天猫布局新零售的生态效应也初见端倪。

　　十年引领消费升级

　　消费升级时代，人们的需求也发生着改变。天猫的快闪店里人头攒动，体验人气高涨。来体验试玩的程女士表示，前几年会在双11大促时跟风求省钱，买进很多小玩意儿或者屯点日用品；但是今年抢购的多为家用数码产品，甚至汽车保险服务。

　　消费数额提高的背后，是人们对电商信任度的大幅提高，在这些电子类消费品需求被拉升的同时，体验和线下互动，甚至AR技术的日臻成熟，都催生了零售行业的改革，甚至是电商下线体验的改革。

　　根据易观第三方数据，天猫2018年第三季度在中国B2C市场份额达到59。5%，市场领先优势继续扩大。作为中国消费升级的主阵地，大量新产品、新服务通过天猫进入中国消费者的视野。2018天猫双11预售数据即显示，美的、海尔、格力、blueair、松下、奥克斯、凯迪仕、杜亚等联合天猫共同推出的定制款智能家电新品销售火爆，包括电动窗帘、扫地机、护眼灯、微波炉等超过20款定制款单品排名行业第一。各类智能终端也走入千家万户，智能蓝牙音箱线%，AI电视、智能电视占据平板电视销量的90%，语音电视消费者年度购买人数增长72。83%。智能家电的销售就是一个侧面，高品质、智能化、定制化的消费潮流蔚然成风。

　　消费品类更加丰富的背后，是消费观念的深刻改变。十年天猫双11的数据，能让人更加深刻地感知中国人生活的变化轨迹。数据显示，2009年最受欢迎的家庭三小件是取暖机、电暖手器和加湿器，而2017年则被新三小件&mdash；&mdash；扫地机器人、空气净化器和吸尘器所取代。此外，蒸汽拖把、空气净化机器人等新生活电器的成交金额增速都位于前列。这般品类的变迁，生动地刻画了我们这个时代消费升级的动向：一个更精细化的新消费时代正在到来。

　　智能商业体验升级

　　在很多人对新零售概念模糊的时候，天猫早已率先领跑全球，以快闪店融入大屏互动的形式强化O2O消费交互式体验，为天猫品牌方吸引用户驻足与消费。此次，从11月3日起10天，高洁丝、蜜丝佛陀Maxfactor、罗莱家纺、自然堂等品牌方与天猫共同打造的快闪店分别在北上广深亮相，通过应用最新的AI、AR等黑科技，打造出一家家品牌个性鲜明的视觉盛宴。

　　据悉，早在双11备战期，天猫已预先在全国智能互动屏的供应商中筛选出2家供应商参与了本次活动，分别是星视度和场景鹿，并为每个品牌方定制特色智能互动玩法。用户可以通过人脸识别拥有自己的游戏ID，进行闯关积攒、场景AR自拍等互动体验，最终扫一扫获得对应折扣优惠，甚至免单资格，现场引起火爆围观。

　　(图1：！天猫双十一全球狂欢节快闪店用户互动现场)

　　(图2：北京三里屯太古里活动现场，门口体验者排成长龙)

　　随后，记者致电星视度(上海)科技有限公司，据该公司主要活动负责人说，十分荣幸此次能通过层层筛选最终胜出，成为2018天猫双十一智能硬件合作伙伴。新零售带来机遇的不仅仅是单纯交易，更多的是AI人脸识别+AR场景联动+AIfitAR体验般配三位一体的体验升级，加速智能商业的进一步成型。

　　该公司活动负责人还称，他们已经在零售应用AI、AR方向领跑全球，备受业界瞩目。星视度不仅让互动屏幕读懂客面孔，更能让每一个可爱面庞下的内心需求读取出来，帮他们成为现实，让商业不在单纯是卖家逐利，而真正是买卖互赢。让广告成为动人生活的一枚音符，让体验成为服务先驱。

　　当然，双十一早已不仅是阿里巴巴造出的购物节，更是全中国、全世界的商家与消费者们购买实力和消费力的体现。有专家指出，今年双十一的亮点总体上来讲可以概括为四好+两通，具体包括好货、好玩、好服务、好品质、通全球、线上线下通。作为 新零售 双十一的第二年，阿里布局新零售的大幕已经悄然拉开，一场围绕新零售概念和模式的大战已经打响。