以用户为核心，国美互联网打造年末购物狂欢新玩法

　　随着我国社会经济的不断发展，中国电商零售市场也在持续增长。近日，知名互联网行业报告权威机构易观发布了《中国网上零售B2C市场季度监测报告2017年第3季度》。报告显示，2017年3第季度中国网上零售B2C市场交易规模为9854。4亿元人民币，同比增长39。1%。值得关注的是，老牌零售企业国美在其中一直占据一席之地，市场表现良好。

　　在整体市场规模迅速增长的同时，广大消费者对商品品质和购物体验的要求也有着质的提升，传统电商的低价优惠模式已经风光不再，购物时的体验是否让人满意、物流是否快速精准、售后服务是否贴心到位，这些电商平台综合实力的表现都成为影响用户最终选择的重要因素。在这样的背景下，刚刚三十而立之年的国美互联网率先转型，面对市场的新挑战和消费者的新需求，依托自身优势，正稳步推进品牌和模式升级，不仅围绕家生活市场进行商品品类扩张，还通过双线融合优势、共享零售等营销模式的创新，由主营电器逐步向围绕国民美好生活全场景的消费品全渠道零售平台迈进。

　　在国美看来，无论新零售时代的市场如何变化，零售行业的转型创新都脱离不了以用户为核心的本质，即为消费者提供优质的商品和服务。因此在营销模式创新方面，国美近年动作颇多，不断从打法和营销能力上突围。日前国美CFO兼国美互联网CEO方巍在接受媒体记者专访时表示，目前国美互联网已经逐步实现从会员到库存商品，再到可视化的物流等各个环节进行线上线下的全打通，由过去的传统电商模式转型为社交+商务+利益共享的共享零售模式。而对于商品流、会员流、物流、促销流等线上线下全部打通的效果，经过了年内多次节日大促活动的实际测试，也将会全面发力，从而让广大消费者轻松享受到同价、同质、同服务、同款，家装家居后服务一体化的四通一化购物体验。

　　除此之外，国美共享零售模式将以用户为中心，开放产品、平台、服务，与所有用户共享大数据、供应链、平台流量、金融、物流和服务，并最终共享利益。通过全新的共享零售模式，国美用户可低成本、零经验一键开店，将国美APP上的产品放入货架，并通过社交工具分享给朋友，产生销售后便可获得返利。也就是说，在国美广大用户可既做买家也做卖家，在疯狂买买买的同时还能实现边玩边赚钱。国美通过这种在零售行业极具创新的利益共享模式，不仅有效增加了用户黏性，还可以利用消费者主动分享的方式扩大平台与产品推广，形成圈层效应，最终实现平台和用户的双赢。

　　另一方面，针对国内消费者更加注重生活品质以及市场消费升级的情况，原来国内消费者所熟悉的国美电器也转型为国美零售，与其他电商平台大而全品类定位不同的是，今年国美今年开始发力垂直细分领域，新版图全面聚焦家生活。据透露，目前整个家生活市场规模已达到10万亿，面对这个零售新蓝海市场，国美结合自身深耕国内家电市场30年的先发优势，沿着家的概念进行扩品和场景化打造，在门店引入了家装设计、家庭地暖系统、全屋净水系统、新风系统、整体厨房等家庭生活一体化解决方案，正在实现从家电零售卖场向家电+家装+家居+家服务的家生活解决方案的提供商和服务商的转变。于此同时，国美还十分重视零售+娱乐+休闲体验式卖场的打造，在门店中开设VR影院、动漫馆、网咖、电竞馆，烘焙教室等场景，有效增加了同用户的互动性，进一步提升购物体验，为低频卖场带来高频流量，进一步将进店人流转化为销售收益。

　　即将到来的双11购物节可以说是检验电商平台变革成果和进一步指明发展方向的一次大考，国美将继续秉持以用户为核心的本质，在&lsquo；6+1&rsquo；新零售战略指引下，不断努力为所有消费者带来更优质的购物体验。