美的空调“五化”布局“中国制造2025”

　　俗线岁，对于美的空调来说，不仅意味着硕果累累的成绩单，更是一份沉甸甸的责任和担当。

　　4月21日，美的空调30周年品牌开放日活动在顺德总部启动，向参加活动的媒体、用户、极客和投资机构的代表们，全面展示了美的空调制造的全流程，集中体现了美的空调在技术智能化、需求个性化、产品差异化、制造自动化、品质精细化方面的硬实力。

　　升级制造与品质：不只是机器人替代

　　应对新一轮科技革命和产业变革，立足中国转变经济发展方式实际需要，围绕创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展、人才为本等关键环节，以及先进制造、高端装备等重点领域，中国制造2025提出了加快制造业转型升级、提升增效的重大战略任务和重大政策举措。

　　美的空调历经30年的发展，已沉淀了丰厚的生产制造基础，是大型家电制造企业的龙头。为了全面落实中国制造2025，美的空调已在全国的六个生产基地开展了自动化生产制造的转型升级，并认为生产自动化并不只是单纯的用机器人替代人工操作，而是更多的将智能化技术、信息化技术和自动化技术整合成一条生产线，更多的在制造环节，培养具有互联网时代的产业工人，做好品质，持续输出产品品质标准一致的精品空调。

　　事实上，早在2011年起美的空调便从技术研发、生产制造、营销服务等企业运营的多个环节拉开了一场全面的经营转型，而来自生产制造环节的自动化改造则成为关键一环。在空调生产过程中，凡是可以用自动化设备的环节，比如搬运压缩机、空调包装包、性能检测等工艺环节，基本上都不会使用人来操作。美的家用空调事业部总裁吴文新表示，无人化、自动化就是美的精益制造的一部分，其核心并不是有多少人，而是减少浪费，提升人均效率。

　　现在的空调生产线，出现的已不再是拥挤忙碌得跟陀螺似的产业工人。因为不少的机器手、机器人的出现，劳动密集型的家电制造工厂被赋予了全新的科技感和智能化的色彩。在空调室内、外机总装线体的末端，装箱、打包等繁重环节，早已被机器人所取代。当成品从生产线上完成之后，也是通过机器手直接搬运到流转板上。

　　其实，美的空调持续强劲推动自动化、无人化的精益制造背后，是整个中国家电产业所面临的经济环境和市场环境都发生了根本性变化，整个市场开始充满不确定性因素。美的空调已开始改变过去大规模制造和市场增量来支撑经营和盈利的模式，探索精益化制造的新路径。

　　抢位技术与产品：智慧家居战略加速落地转化

　　近年来，以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业融合创新的互联网+新业态，为家电制造业孕育了产业智能化、打造新的产业增长点提供支撑，家电制造业在2014年实现了智能化趋势的突破。

　　作为家电业最早系统性的提出智慧家居战略的美的，正在加速智能技术的开发应用与产品落地转化。美的空调承担空气智慧管家的重要一环，智能技术的研发合作和智能产品面世，正呈现百花齐放的态势。

　　4月15日，美的与小米联姻后首款智能空调i青春系列新品问世，首批产品通过内置的蓝牙装置，已经实现了与小米智能手环的智能交互，未来通过软件升级，还可逐步实现与其他智能手环、智能手表、智能眼镜等可穿戴设备的联动控制。

　　从美的阿里云物联网智能空调小云上市为起点，美的空调在智慧家居的技术转化与产品落地方面，先后实现首批接入苹果HomeKit智能家电平台，而支持安卓、苹果双系统、实现了包括美的空调在内的30个白电品类的互联互通的智能家电管理应用&mdash；&mdash；美居APP已可下载使用，美的空调还与腾讯微信平台达成合作，完成第一版与M-Smart兼容的微信空调智能系统的开发。可以说，美的空调正在以更加开放的姿态，全面推进智能战略的落地。

　　研究用户需求：差异化产品解决个性痛点

　　历经数十年的积累，空调早已成为人们生活品质提升的必备家电，制冷/热、节能、静音是品质过硬的空调产品必备的三个基本面。随着生活环境变化与品质要求的提升，用户的需求也随之变化，空调企业面临越来越细分的个性化需求。这驱动美的空调必须深入的研究用户需求，细分用户与需求，通过差异化产品，开发出满足甚至超越用户需求的产品。

　　美的家用空调事业部副总裁李强介绍，美的空调已建立系统的用户研究体系。其中，重金打造的空气体验之家，模拟了人们线%相对湿度的工况环境，配置了美的家用空调事业部旗下家用空调、空气净化器、加湿器、除湿机四大产品线，模拟最接近真实的家居环境，全国范围内征集极致体验员来到空气体验之家现场体验。

　　据了解，在真实的家庭环境场景中，体验空气智慧管家的运转，记录体验者的使用行为、障碍和痛点，监测人体体温变化，为美的空气相关产品的用户体验水平提升提供了支撑性数据和规范。此外，美的空调还在用户可以直接接触的购买终端(卖场)，全国范围内布点打造美的空调科技体验中心。过去，消费者只能通过导购员讲解，去了解的空调产品技术知识和功能点，现在在美的空调的科技体验店，就可以实现先亲身体验，再决策是否购买。

　　基于对用户个性需求的深入研究，美的空调提出产品差异化战略，从移动空调、厨房空调，到全球首款儿童空调、高风噪音值仅32分贝的静音王空调，再到应用了喷气蒸焓技术的制热王、冷媒环技术的制冷王等新产品推向市场，美的空调差异化产品策略硕果累累。

　　在去年美的阿里云物联网智能空调小云上市发布会上，美的一度被评价为新一个互联网公司。业内人士表示，基于传统制造业发展起来的美的，转型为互联网公司，最根本的是要用互联网思维经营管理、推动企业发展，即让用户驱动产品创新、实现技术快速升级迭代。以用户体验为出发点，提供产品与服务。研究用户的个性化需求，开发差异化的产品解决用户痛点，美的空调正在迈出赢得用户就是赢得市场互联网经济思维的第一步。