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OPPO“007服务专家团”正式亮相,持续探索高端化服务模式

2021-09-14 21:38:25 来源:

  在消费升级、需求细分的大趋势中,OPPO采用产品+服务双核驱动,寻找用户体验的突破。日前,OPPO成立了007服务专家团,立足用户需求,为Find系列用户开拓了专属的热线团队。

  服务旗舰用户,专业高效答疑

  007服务专家团拥有两大突出优势:一是7x24小时专属热线服务,高效为用户答疑解惑;二是专业水平高,能够运用丰富的行业知识和经验,给用户提供更佳的解决方案。除此之外,他们热爱探索,有理想有追求,将服务当作事业用心耕耘,与用户一起发现科技生活的美好。

  ZEALER CEO 王自如实地探访OPPO联络中心,通过三个体验任务与专家团成员深入沟通,点击视频了解详情。

  

5G换机大潮来临,用户需求也随着产业发展不断升级。OPPO敏锐地察觉到这种用户需求变化,跳脱传统服务模式的007服务专家团,基于用户痛点及个性化需求,打造用户导向型服务,以更加精细的服务和更加完善的服务体系满足用户的期待,打造行业差异化的同时,沉淀用户口碑。

  OPPO以用户体验为中心,构建产品服务新体系

  未来,数码行业势必向构建场景生态、深耕用户需求的方向发展。服务助力产品,更是从长线上给用户创造价值,实现了从外夺取流量到深耕流量的升级。

  在品牌All For One的战略主张下,OPPO推出了一系列精细化服务举措,通过更加亲切、专业的服务,让用户感受到OPPO的人文关怀,无不彰显把用户需求放在首位的价值主张。007服务专家团为用户创设更为贴心的服务体验,时间、空间同步的服务链条和更有温度的专属服务,都为OPPO服务体系带来新一轮发展方向,重塑行业未来布局。

  007服务专家团的上线,是OPPO在全球化战略布局下迈向高端化的又一次重大推进和升级,包括更人性化的热线应答、更高效的线下服务、覆盖更广区域的国际联保服务等。标志着OPPO将着力于从软硬件的单一服务模式,向产品+的高端服务体验方向转化,由此打造出具有竞争力的差异化服务。这是OPPO在人文关怀方向做出的纵深尝试,也是OPPO在高端智能手机领域的又一突破点,在圈层内展示出新的风向。

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