场景+数据智运营慧服务
2022-04-23 08:48:22 来源：
小A云&mdash；&mdash；为行业客户提供定制化云呼叫服务
在资本市场和互联网新经济的共同驱动下，互联网保险进入到新的发展阶段。科技在保险领域应用日益广泛，创新业务快速发展，保险科技投入力度加大，云计算、大数据、人工智能、区块链、移动互联网、物联网等前沿技术广泛运用于产品创新、保险营销和公司内部管理等方面。
2018年7月19日-20日以开放监管并举，科技引领创新为主题的第三届FEA互联网保险发展大会在上海召开。30+互联网保险行业领袖与参会嘉宾各抒己见，共同探讨保险科技如何提高互联网保险风控能力，金融科技如何引领互联网保险的产品和服务创新。
引入云计算技术将平台轻量化、虚拟集中化、客户接入手段多样化、服务人员分散化的客服中心；叠加基于行业数据管理营销服务、分析体系形成的主动+AI识别差异化服务模式；结合人工智能&lsquo；辅助人工&rsquo；、利用AI优化流程监管；通过AI+BI建立数据分析模型，让管理可视智能化的系统，构建了一个&lsquo；全新&rsquo；并完整的保险行业客户服务体系。Avaya大中华区云业务总监李炯在以《场景+数据！ 保险客服智运营慧服务》的主题分享中表示，Avaya&lsquo；小A云&rsquo；利用智能IVR、语音识别、自然语义处理NLP等AI技术，为客户提供语音机器人服务。可用于与客户的初次沟通，筛选高潜客户，再流转给人工座席进行服务跟进。使电线%，增加了坐席人员的单位产能。
深耕蓝海，未来可期！第三届FEA互联网保险发展大会还在继续，2018年度保险行业最佳云联络中心解决方案提供商Avaya小A云欢迎您的到来！
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