拍卖、转售或销毁：介绍西班牙电商产品的退货操作

　　据西班牙《阿贝赛报》网站近日报道，在网上购买2件不同尺寸的衬衫，在家里试穿，然后以零成本退回不合适的那件这种操作在西班牙消费者中越来越普遍。产品退货量随着网络购物的兴起而持续增长。根据西班牙经济事务部关于在线年退回某种产品或服务的在线个百分点。

　　报道认为，尽管这对消费者有明显的好处，但取回退货的附加费、将其转运回仓库以及在商品可以再次出售时重新准备订单所涉及的工作，压低了公司通过互联网售货的收益。

　　根据NTT DATA提供的数据，在西班牙，网上购物的退货影响了高达25%的订单，这一比例是街边实体店记录的3倍。

　　面对这种情况，西班牙各电商公司正在寻找避免因退货而造成损失的方法，因为退货对公司来说成本很高。退货最多的产品类别是服装、鞋类和配饰，因为西班牙几乎一半的在线年退回了上述产品中的一部分，这一数字比2019年高出14。5个百分点。随着西班牙电子商务业务量的增长，这个问题也愈演愈烈。2020年西班牙电子商务业务总额已达到约587。5亿欧元，比2019年增长16。6%。